النزاهة، إحدى القيم والمبادئ التي تعتمدها الشركات الناجحة، فإذا كنت تجد هذه الكلمة في الملفات التعريفية للشركات، فيجدر بك أن تعرف أهميتها، وكيف ينبغي تطبيقها في أماكن العمل؟
إن أبسط مفهوم لقيمة النزاهة هو أن تفعل الأشياء بشكل سليم دون مراقبتك، وبالتالي تكون جديرًا بالثقة، وهي قيمة مهمة للغاية وينبغي تطبيقها في مختلف الشركات والمؤسسات، لأنها تساعد على تعزيز بيئة إيجابية في أماكن العمل، وتمنح الأشخاص صفات الاحترام والثقة والمسؤولية.
وانطلاقًا من أهمية النزاهة في العمل فإننا نعتمد هذه القيمة في شركة سهل للمحاماة، لنكون جديرين بالثقة أمام عملائنا والخيار الأمثل لحصولهم على مختلف ما نقدمه من خدمات.
النزاهة يعني أنك تتصرف بمصداقية في جميع حالاتك، سواء كنت مع رئيسك أو زميل العمل أو العميل.
وتحرص الشركات الناجحة على تطبيق قيمة النزاهة في العمل لأنها الطريق الأسرع والأكثر ضمانًا لاكتساب ثقة العملاء، فكون الشركة تطبق مفهوم النزاهة يعني أنها تبني لنفسها سمعة قوية في سوق العمل، حيث يتحد أصحاب العمل والموظفون حول القيم التي تعزز إنتاجية المؤسسة ورفاهيتها.
في الشركات التي تتبنى مفهوم النزاهة بقوة يدعم موظفوها بعضهم بعضا لتحقيق المهام المنوطة بهم عبر مشاركتهم الوقت والجهد والموارد والتعليقات البناءة وما إلى ذلك، ويمكن الإشارة إلى تطبيق هذه القيمة في قسم خدمة العملاء حيث الاستجابة السريعة وحل المشاكل المتعلقة بالعملاء والالتزام بكافة الوعود التي يتم قطعها معهم.
كما أن إدارة الأعمال بنزاهة يعطي للشركة ميزة تنافسية في سوق العمل، ويدفع العملاء إلى التواصل معها بشكل دائم، كما أنه يكلف الشركة القليل من المال على المدى الطويل.
لا يكفي أن نحدد القيم والمبادئ التي تعتمد شركتنا عليها، دون أن يطبقها فريق عملنا بشكل عملي، فالنزاهةُ على سبيل المثال يتم تطبيقها عبر احترام سياسات الشركة واتباعها بمصداقية تامة، وتحمل المسؤولية الكاملة عن الأخطاء وتقبل النقد البناء لإصلاحها.
النزاهة أخلاق ومسؤولية يتعين عليك كصاحب شركة أن تحدد المبادئ الأخلاقية الخاصة بك وبفريق عملك، وأن تتعامل مع كل الأشخاص بأسلوب واحد، وكذلك تشجيع الآخرين على أن يكونوا صادقين معك، بعض هذه المبادئ الأخلاقية التي تعزز قيمة النزاهة تتمثل في: تطوير الذات، بذل أقصى الجهد في الأداء، الحفاظ على الالتزامات، دعم الآخرين ليكونوا في أفضل حالاتهم.
يمكنك أيضًا تطبيق مفهوم النزاهة في حال كنت قادرًا على تحمل المسؤولية، وعدم الخوف من الاعتراف بالأخطاء أو الأهداف التي لم تتحقق بعد، بل يمكنك شرح أسباب ذلك بكل وضوح وصراحة، ولا تنس الموازنة بين النقد والإقرار بإنجازات الأشخاص.
هناك العديد من البنود التي توضح لنا أيضا مفهوم "النزاهة أخلاق ومسؤولية" منها على سبيل المثال:
احترام خصوصية الزملاء في المحادثات الخاصة.
لنضرب فيما يلي أمثلة مبسطة على تطبيق مفهوم النزاهة في الشركات أو المؤسسات، فعندما تضع الشركة معايير محددة لتعيين الموظفين فليس من المقبول أن تعين موظفا لا تتوفر فيه هذه المعايير لمجرد أن لديه واسطة أو معرفة ذات منصب كبير، من الأمثلة أيضا قيام مدير الحسابات بإخبار زميل له بأنه استقال من عمله بشكل غير رسمي، وبعد انتهاء المحادثة لم يخبر الزميل أحدا بهذا الأمر حتى إصدار إعلان رسمي.
نلاحظ من الأمثلة السابقة أن تطبيق قيمة النزاهة يحافظ على سلامة الكيان أو الشركة، وهو ما نهدف إليه أيضًا في شركة سهل للمحاماة.
بعد تحديد الإطار الأساسي لمبادئ وقيم النزاهة في الشركة يتعين على القائمين عليها تقييمها ومتابعة تنفيذها، ولتحقيق ذلك يمكننا أن نجيب على الأسئلة التالية:
إلى أي مدى يتم متابعة الالتزامات والوعود في العمل؟
كيف يمكن دعم الزملاء ليكونوا في أفضل حالاتهم؟
هل يتم الاستعداد للعمل كل يوم وتقديم أفضل أداء؟
هل يتم محاسبة جميع الأشخاص أيا كانت مناصبهم عند ارتكابهم الأخطاء؟
هل يتم احترام أفكار الآخرين وآرائهم؟
متى تظهر النزاهة؟ هل دائمًا أو عندما تكون هناك مراقبة فقط؟
إن تحقيق مبدأ النزاهة أخلاق ومسؤولية في بيئة العمل يعني تمتع الموظفين بعلاقات عمل رائعة مع زملاء داعمين ومتشابهين في التفكير والأهداف، كما أن صاحب العمل سوف يحصل على المزيد من المسؤوليات من الأشخاص الذين يثقون بهم لتقديمها، فضلا عن أن كل موظف سوف يشعر بالرضا عن كونه عضوا مهما في فريق العمل.
هل تعتمد قيمة النزاهة في العمل في شركتك؟ كيف تثبت ذلك؟ من الجيد أن تجعل النزاهة جزءا من ثقافة شركتك، كما يتعين عليك أن تشرح أخلاقيات العمل الخاصة بشركتك للموظفين فور توظيفهم، وأن تكون قدوة حسنة لهم، مستمعا للآراء داعيا إلى مناقشتها.
يمكنك أيضًا أن تثبت لعملائك اعتماد قيمة النزاهة من خلال اتباع نهج مميز وإيجابي لخدمة العملاء، والتي تعد ضمن مقاييس النجاح أو الفشل لشركتك، من المفيد أن يركز هذا النهج على عملائك، وينبغي أن يتبع موظفوك هذا النهج أيضًا.
خلاصة الأمر، أن وجود مستوى عالي لـ قيمة النزاهة في العمل تعني أنك جدير بالثقة، تشجع التواصل المنفتح والصادق، وتصبح مسؤولًا عن أفعالك.
ورغم أن تطبيق مفهوم النزاهة ليس سهلًا، إلا أنه مهم جدًّا لتحقيق نمو حقيقي للشركة وتعزيز بيئة عمل إيجابية ومنفتحة تفيد أصحاب العمل والموظفين والعملاء على حد سواء.
النزاهة هي تتويج للصدق والقيم الأخلاقية العالية، وإذا وضعت نفسك مكان أصحاب العمل، فستفهم أن أهمية وجود أشخاص يتمتعون بأخلاق عالية أمر بالغ الأهمية.
إن بيئة العمل التي تتسم بالاحترام المتبادل هي أساس منظمة تجارية ناجحة، ونحن نعتمد قيمة النزاهة ضمن مجموعة القيم والمبادئ الخاصة بشركة سهل للمحاماة لنضمن أفضل أداء مُقدم لعملائنا وموكّلينا وأفضل بيئة عمل لموظفينَا.
