المدونة

هي اتفاقية يتم عقدها بعقد قانوني تحتوي على مجموعة من البنود التي توضح العلاقة التعاقدية بين صاحب المتجر الالكتروني والعملاء من حقوق وواجبات والتزامات وكيفية استخدام المتجر والاستفادة منه، حيث تعمل على تنظيم العمل داخل المتجر أو الموقع الالكتروني فصاحب المتجر يُتيح الخدمات لعملائه بشرط التزام هؤلاء العملاء بالقواعد والبنود المتضمنة في اتفاقية الشروط والأحكام الخاصة بهذا المتجر وحتى وإن لم يقوموا بقراءة هذه الاتفاقية فهي مُلزمة لهم في أي نزاع قانوني.