أهم إجراءات التبليغ عن الغش التجاري في السعودية
إن جرائم الغش التجاري بكافة أشكاله تعد آفة خطيرة جريمة عظيمة حيث يحرم ديننا الاسلامي الغش والخداع وأكل أموال الناس بالباطل فقد ورد عن نبينا الكريم ﷺ قوله "من غشنا فليس منا"، فإذا انتشرت بمجتمع هدمت أركانه وضيعت حقوقه، ومن أشد آثاره المدمرة التعدي على حقوق المستهلك والتفريط في مصالحه، ولذلك فإن جميع القوانين منذ القدم إلى وقتنا الحاضر تسعى إلى حماية المستهلك والحرص على مصالحه بل إن ذلك هو الهدف الأسمى الذي تتحقق به التنمية الاقتصادية والاجتماعية وينعم المجتمع في ظلاله بالعدل وحماية الحقوق.
وفي العصر الحديث وبالرغم من كل الجهود التي تبذلها الدول في سن الأنظمة والقوانين لمكافحة هذه الجريمة، إلا أنها ما زالت تشكل عبئاً ثقيلاً على الجهات الرقابية والاقتصادية على المستوى الدولي بسبب تأثيرها المباشر على مجال التجزئة والمستهلك وفي معظم التعاملات التجارية والصناعية المختلفة، لذلك يجب على كل مستهلك مساعدة الجهات المختصة للمساهمة في تحجيم ومكافحة ظاهرة الغش التجاري والتبليغ فوراً عن حالات الغش التجاري التي تحدث وتطبيق العقوبة على كل مخطئ
الغش التجاري في السعودية
عرف المشرع السعودي في المادة الثانية من نظام مكافحة الغش التجاري أنه الشروع في خداع المستهلكين ورواد الأسواق من خلال طرح منتجات مغشوشة، ويكون الغش التجاري باي صورة من الصور الآتية:
- الغش في ذاتية السلعة أو طبيعتها أو جنسها أو نوعها أو عناصرها أو صفاتها الجوهرية . وذلك بإدخال عنصر أو عناصر مختلفة عن التكوين الطبيعي لها أو خلطها بمواد أخرى مغايرة أو من نفس طبيعتها على أن تكون من نوع أو صنف أقل جودة وأقل ثمناً
- الغش في قدر السلعة سواء في الوزن أو الكيل أو المقاس أو العدد أو الطاقة أو المعيار أو استعمال طرق أو وسائل من شأنها جعل ذلك غير صحيح
- سلب أو إنقاص أو انتزاع عنصر من عناصر السلعة الأصلية .
- تغيير وتعديل شكل السلعة ومظهرها لتماثل مادة أخرى مغايرة لها في الحقيقة.
- وصف السلعة أو الإعلان عنها أو عرضها بأسلوب يحوي بيانات كاذبة أو خادعة.
- المنتهية فترة صلاحيته المدونة عليه.
حقوق المستهلك عند التعرض للغش تجاري في السعودية
يحق للمستهلك إرجاع المنتج المغشوش في الحال واستلام المبلغ المدفوع وفي حالة التعسف يلزم التبليغ عن الغش التجاري فوراً
- يحق للمستهلك الذي أصابه ضرر من الغش التجاري حق طلب التعويض أمام الجهة القضائية
- يحق للمستهلك تقديم طلب إعادة قيمة المنتج المغشوش لجهة الضبط المختصة خلال مدة لا تتجاوز ٣٠ يوما من تاريخ الشراء مالم ينص الاتفاق أو التزامات البائع أو اكتشاف العيب مدة أطول
- يحق للمستهلك طلب إعادة قيمة المنتج المغشوش وفق الشروط التالية:
- ألا يكون غش المنتج بسبب يعود للمشتري سواء في النقل أو التخزين أو سوء الاستخدام
- تقديم أصل فاتورة الشراء أو سند البيع أو إقرار المخالف ببيع ذلك المنتج
- تعاد قيمة المنتج المغشوش للمشتري في مدة لا تتجاوز (١٥) خمسة عشر يوما من طلبها.
متى يتم التبليغ عن الغش التجاري في السعودية
في مجال التجزئة والمستهلك أشارت وزارة التجارة علي جميع المستهلكين التبليغ عن الغش التجاري في السعودية عندما يتعرض المستهلك لشراء منتج مغشوش والتي خصائصه تشمل :
أ) كل منتج دخل عليه تغيير أو عبث به بصورة ما مما أفقده شيئًا من قيمته المادية أو المعنوية، سواء كان ذلك بالإضافة أو بالإنقاص أو بالتصنيع أو بغير ذلك، في ذاته أو طبيعته أو جنسه أو نوعه أو شكله أو عناصره أو صفاته أو متطلباته أو خصائصه أو مصدره أو قدره سواء في الوزن، أو الكيل، أو المقاس، أو العدد، أو الطاقة، أو العيار.
ب) كل منتج غير مطابق للمواصفات القياسية المعتمدة: (المواصفات الصادرة من الهيئة العربية السعودية للمواصفات والمقاييس أو الصادرة من جهات أخرى محلية أو دولية وتعتمدها الهيئة المذكورة)
ج) المنتج الفاسد: وهو كل منتج لم يعد صالحًا للاستغلال أو الاستعمال أو الاستهلاك وفق ما تبينه اللائحة.
أهم إجراءات التبليغ عن الغش التجاري في السعودية
- عن طريق تقديم الشكوى مباشرة لجهاز حماية المستهلك
- يتم التبليغ عن الغش التجاري في السعودية من خلال رفع بلاغ لوزارة التجارة والاستثمار عن طريق رقم الهاتف 1900 المجاني المخصص لذلك حيث أكدت الوزارة حرصها واهتمامها بمتابعة الاتصالات الواردة لمركز الاتصال الموحد ومباشرتها والعمل على معالجتها بشكل فوري وتلقى بلاغات المخالفات التجارية، وبلاغات مخالفات الغش والتستر التجاري وجميع ما يخص حماية المستهلك واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها في زمن قياسي
- أو الدخول على موقع وزارة التجارة على الانترنت والدخول إلى صفحة الخدمات الالكترونية للمستهلك والنقر على استقبال بلاغ تجاري من هنا مع العلم ان هذه الخدمة بدون رسوم ثم النقر على ايقونة ابدأ الخدمة.
- وهناك طريقة أفضل وأسرع للتبليغ عن الغش التجاري في السعودية وهي عن طريق تطبيق "بلاغ تجاري" وهي خدمة تابعة لوزارة التجارة حيث يمكن تحديد تصنيف المخالفة وإضافة صورة للبلاغ مع تحديد الموقع الجغرافي في ثواني وسيتم تواصل الفريق المختص بعد رفع المخالفة ويعطي التحديثات أول بأول، والخطوات بسيطة فكل ما عليك هو:
- الدخول على الخدمة.
- املأ الحقول المطلوبة.
- الضغط أو النقر على أيقونة (حفظ البلاغ).
يذكر أن 97٪ من خدمات وزارة التجارة يتم تقديمها إلكترونياً عبر رابط الموقع الالكتروني لوزارة التجارة دون الحاجة لزيارة مكاتب خدمة العملاء أو الاتصال بالمركز الموحد.
مكافأة التبليغ عن الغش التجاري في السعودية
في أحكام المادة الحادية عشرة من النظام السعودي تؤكد على منح مكافأة تشجيعية لا تزيد عن (25%) من مقدار الغرامة المتحصلة لمن يساعد من غير الموظفين المختصين في الكشف عن حالات الغش التجاري التي تؤدي إلى ضبط المخالفين وإدانتهم (وللمبلّغ رفع دعوى المطالبة بالمكافأة إلى الجهة القضائية)، وذلك بعد صدور حكم نهائي بثبوت مخالفة حيث تقوم الوزارة أو الجهات المختصة بما يلي:
- إعداد سجل للمبلّغين يحتوي على المعلومات الضرورية عن كل مبلّغ بما في ذلك العنوان المختار له وتزويده بما يثبت ذلك
- على الوزارة أو الجهات المختصة إشعار المبلغ بنتيجة بلاغه وفقاً للحكم النهائي.
الاستشارات القانونية الناجحة هي خطوتك الأولى في تحقيق العدالة الناجزة، والاحتراز من الثغرات القانونية التي تعرضك للكثير من المخاطر على المستوى المادي والمعنوي، وهذا هدفٌ يسعى إليه جميع العملاء والموكلين الذين يرغبون في التركيز على أعمالهم وإنجازها بنجاح، وهو ما نسعى في مكتبنا مكتب سهل للمحاماة إلى تحقيقه في كافة تفاصيل ما نقدمه لك من خدمات في هذا المجال، لذا لا تتردد وقم بحجز موعد الاستشارة القانونية لنقدم لك الرأي القانوني والحلول القانونية الممكنة حول مسألة أو وقائع معينة قد تكون محل نزاع لك في المستقبل.
